随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考活动，这也是三亚12345热线连续第4年开展高考助考活动。

 

　　开通助考心理咨询辅导专线。6月5日至6月9日每晚18:00-22:00，三亚12345热线与三亚市心理学会联合开通心理咨询辅导专线，有问题需要咨询的考生和家长可拨打12345热线，心理专家将在线为您提供服务。

 

　　开设助考绿色专线。高考期间，三亚12345热线开设助考绿色专线，7×24小时为考生提供高考咨询、投诉、求助等服务，涉及高考类问题，一律以紧急工单处置，启动30分钟响应机制。

 

　　联合多部门助考。高考前，三亚12345热线联合市综合行政执法局、各区开展发布关于高考期间禁止噪音的温馨提示，同时针对居民学校附近、居民密集区域开展巡查巡视，为考生考前和考中营造安静的学习和休息环境。考试期间，三亚12345热线与公安、执法、交通、供水、供电等部门和《天涯之声》广播加强联动，紧急处置涉及高考的求助、投诉等诉求。如：考生忘带准考证、用车等问题，接诉后立即通知公安、交通部门或《天涯之声》广播，由就近的工作人员或志愿者提供服务；考场、考生住宿地、考生家庭用水用电问题，立即通知供水、供电部门，要求30分钟响应处置；噪音扰民问题，通知公安和综合行政执法部门进行处理。

 

　　在考点设助考服务站。6月7日至6月10日高考期间，市热线办将根据团市委的安排，组织员工在考点设“爱心助考志愿服务站”，为考生及家长、高考工作人员开展“送关爱、送清凉、送咨询”服务。

 

 

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