自4月1日起，天涯区启动为期三个月的“净餐网”专项整治行动，采用“科技监管+全民共治”模式，直击网络外卖食品安全问题，全力构建“线上线下一体化”的食品安全治理新格局。
此次行动以《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等法规为依据，明确六大重点整治领域。一是针对无证经营行为，即未取得《营业执照》和《食品经营许可证》便开展网络餐饮服务；二是整治卫生违规现象，包括经营场所环境脏乱差、从业人员无健康证明、餐具未按规定消毒等；三是排查加工环节隐患，如使用过期变质原料、食品制作售卖过程不符合操作规范；四是打击虚假宣传行为，像菜品图片与实物严重不符、伪造网络好评等情况；五是消除包装隐患，严格查处使用不合格食品容器、未落实外卖封签的商家；六是查处其他危害食品安全的行为。
为鼓励全民参与监督，天涯区设立了多种举报渠道。电话举报可拨打0898-12345、0898-12315。现场举报受理则在三亚市市场监督管理局天涯分局各市场监督管理所（红旗所、友谊所、凤凰所、三亚湾所、天涯所），受理时间为工作日的8时至12时，15时至18时。
天涯区相关负责人介绍，举报时需提供具体商家名称、平台店铺名称、经营地址，并且尽可能附上照片、视频、订单记录等相关佐证材料，同时要求举报人如实反映问题，不得捏造或歪曲事实。在处置流程上，实行“接诉即办”，接到投诉举报后48小时内反馈受理情况；针对重大违法线索，将组织多部门联合执法核查；一旦核查属实，涉事案件将严格依法查处，并通过官网公示处理结果。
“食品安全的守护离不开大家的支持，让我们共同携手，形成政府监管、行业自律、社会监督相结合的强大合力?！碧煅那屑喾志指涸鹑吮硎?，将进一步探索食安治理数字化转型，切实守护市民“舌尖上的安全”。
